Rückgabe & Retour

Bei Beker-Technik24 ist die Rückgabe einfach, transparent und für Sie kostenlos. Damit Sie entspannt einkaufen können, bieten wir eine Rückgabefrist von 30 Tagen ab Warenerhalt, stellen ein kostenloses Rücksendelabel bereit und erstatten den Kaufbetrag in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen nach Wareneingang. Auf dieser Seite finden Sie alle Schritte und Bedingungen übersichtlich erklärt.

Rückgabefrist

Die Frist beträgt 30 Tage ab Warenerhalt. Maßgeblich ist der Tag der Zustellung an Ihre Lieferadresse oder an die vereinbarte Abholstation. Innerhalb dieser Frist können Sie bestellte Artikel problemlos zurücksenden.

Unabhängig von dieser Service-Rückgabe gilt das gesetzliche Widerrufsrecht. Es beträgt ebenfalls 30 Tage. Siehe unsere separate Widerrufsbelehrung.

So funktioniert die Rücksendung – Schritt für Schritt

1. Rücksendung per E-Mail ankündigen: Schreiben Sie an [email protected] und nennen Sie Ihre Bestellnummer sowie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten.
2. Rücksendelabel anfordern: Wir senden Ihnen per E-Mail ein vorfrankiertes Rücksendelabel als PDF zum Ausdrucken zu.
3. Label ausdrucken und aufkleben: Verpacken Sie die Ware transportsicher, legen Sie wenn möglich den Lieferschein bei und kleben Sie das Label gut sichtbar auf das Paket.
4. Paket abgeben: Geben Sie das Paket in einer Postfiliale oder an einer geeigneten Paketstation des angegebenen Versanddienstleisters ab. Fertig.

Sie müssen keine Portokosten verauslagen und benötigen keinen eigenen Versandaufkleber. Das Label deckt die Rücksendekosten vollständig ab.

Kostenlose Rücksendung

Die Rücksendung ist für Sie kostenlos. Wir tragen sämtliche Rücksendekosten. Das vorfrankierte Rücksendelabel wird Ihnen per E-Mail zur Verfügung gestellt. Es entstehen Ihnen keine zusätzlichen Gebühren und kein finanzielles Risiko.

Erstattung

Nach Eintreffen und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Erstattung des Kaufbetrags in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen. Die Gutschrift erfolgt automatisch auf das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel:

• Kreditkarte: Rückbuchung auf die verwendete Karte.
• PayPal: Gutschrift auf Ihr PayPal-Konto.
• Vorkasse/Überweisung: Rückzahlung auf Ihr Bankkonto.

Sollte die Rückzahlung nach Ablauf der genannten Frist noch nicht sichtbar sein, wenden Sie sich bitte an den Kartenanbieter, Zahlungsdienst oder Ihre Bank. Unser Support hilft ebenfalls gerne weiter.

Zustand der Ware

Rücksendungen sollen sorgfältig verpackt und vollständig sein. Bitte beachten Sie folgende Punkte:

• Unbenutzt und unbeschädigt: Die Ware soll frei von Schäden sein.
• Mit allen Etiketten und Anhängern: Bitte, wenn vorhanden, nicht entfernen.
• Originalverpackung, wenn möglich: Nicht zwingend, aber empfohlen, um Transportschäden zu vermeiden.
• Geringe Gebrauchsspuren durch Anprobieren/Auspacken sind in Ordnung: Soweit sie zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich sind.

Bitte achten Sie auf eine angemessene Transportverpackung. Schäden durch unzureichende Verpackung sollten vermieden werden.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen oder nur eingeschränkt rückgabefähig:

• Hygieneartikel, die entsiegelt wurden (z. B. bestimmte Zubehörteile, Körperkontakt-Artikel, wenn die Versiegelung fehlt oder geöffnet wurde).
• Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte (Artikel mit speziellen Anfertigungen, Gravuren, Zuschnitten oder Konfigurationen nach Kundenvorgabe).
• Verderbliche Waren oder Artikel mit kurzer Haltbarkeit, soweit relevant.

Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Artikel unter eine Ausnahme fällt, hilft unser Support vorab mit einer schnellen Einschätzung.

Rücksendeadresse

Senden Sie Rücksendungen ausschließlich an diese Adresse:

BEKER TECHNOLOGIES UG (haftungsbeschränkt)
P 4, 1
68161 Mannheim

Tipps für eine reibungslose Rücksendung

• Bitte füllen Sie eine kurze Notiz mit Bestellnummer und Rückgabegrund aus. Das ist freiwillig, beschleunigt aber die Zuordnung.
• Verwenden Sie stoßsichere Verpackung und polstern Sie empfindliche Teile gut.
• Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg bis zum Abschluss der Erstattung auf.

Häufige Fragen (FAQ)

Wann beginnt die 30-Tage-Frist? Mit dem Tag der Zustellung an der Lieferadresse oder Abholstation.

Kostet mich die Rücksendung etwas? Nein. Die Rücksendung ist kostenlos. Sie erhalten ein vorfrankiertes Label per E-Mail.

Wie schnell erhalte ich mein Geld zurück? In der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen nach Wareneingang, automatisch auf das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel.

Kann ich Artikel ohne Originalverpackung zurücksenden? Ja, wenn möglich bitten wir um die Originalverpackung, sie ist aber nicht zwingend. Achten Sie auf sichere Verpackung.

Wie fordere ich das Rücksendelabel an? Per E-Mail an [email protected] unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der betroffenen Artikel.

Serviceversprechen

Unser Ziel ist eine einfache, schnelle und sichere Abwicklung. Mit 30 Tagen Rückgabefrist, kostenloser Rücksendung und einer Erstattung in 2–4 Werktagen gestalten wir die Retour so komfortabel wie möglich. Wir stehen hinter unseren Produkten und legen Wert auf einen klaren, transparenten Prozess.

Kontakt

Unser Team unterstützt Sie bei allen Fragen zur Rückgabe, zum Rücksendelabel oder zur Erstattung.

E-Mail: [email protected]
Telefon: 0621 87755748

Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer bereit. Das beschleunigt die Bearbeitung.